Spotifyアカウントメールアドレス変更の対処方法！サポートの連絡手順も
この記事ではSpotifyからのアカウントメールアドレス変更のメールについて書いています。
Spotifyから突然メールが送られてきて驚いているという人が多かったので調査してみました。
内容は『お客様がSpotifyアカウントに登録されているメールアドレスが、最近変更されました』というもの。
このメールは本物なのか、Spotifyの名前を使った詐欺なのか調査してみました。
この記事では以下のことについて書いています。
- Spotifyアカウントアドレス変更メールは詐欺か本物か？
- 本物か詐欺メールか判断する方法
- 対処方法と届く理由
それではまいりましょう。
Spotifyアカウントアドレス変更メールは詐欺か本物か？
Spotifyの民いる？？？
メールアドレス変更してないのに変更通知きたんだけど……
不正アクセス？
そもそも迷惑メール？
わからん— たかふみtakahumi隆文 (@to_mouse) August 31, 2023
登録したことを忘れてたSpotifyが乗っ取りあったとメール…住所登録してたらどうしよう😭てかどこから漏れたんだ
— 夏子 (@maitiiiiiin) August 31, 2023
このように本物か偽物かもややこしいことになっているようです。
この騒動に便乗した詐欺メールを送ってくるということも考えれるので冷静な対処が必要かもしれません。
詐欺か本物かを見分ける方法
Spotifyからメールアドレス変更したけど変更しました？ってメール来たんだけど、アドレス変更してないよ🥹不正で勝手に変えられたんかな？それとも変更したよ！ってメール自体が迷惑メールなのかな？わからん🥹
— みんめる (@605eno) August 31, 2023
Spotifyからの公式メールかどうか以下のことについて判断してみてください。
少しでも怪しいと思った場合は、メールのURLは絶対にクリックしないでくださいね。
これはSpotifyからの公式メールですか？
Spotifyが個人情報をメールでお尋ねすることは一切ありません。たとえば以下のようなお客様の個人情報です。お支払い情報
パスワード
社会保険番号やマイナンバー
第三者機関 (ウェスタンユニオンなど) を介した料金の請求
メールでのダウンロードの要求
アカウントのアクティビティに関するメール
お客様のアカウントを守るために、アカウント関連のアクティビティがあった場合にはSpotifyからお知らせのメールを送信します。これには、以下のものが含まれます。新しいログイン
FamilyプランまたはDuoプランのメンバーの追加
セキュリティ上の理由により、上記のメールの送信は停止できません。覚えのないアクティビティがあった場合は、アカウント乗っ取りに関するヘルプをご覧ください。
不審なメールを受信しましたか？
送信者のメールアドレスの末尾が「@spotify.com」でない場合や、見知らぬメールアドレスの場合は、Spotifyを騙る不審なメールです。メールに返信したり、リンクをクリックしたり、ダウンロードしたりしないでください。すでに行ってしまった場合は、次の手順を実行してください。
パスワードをリセットします。
他のサイトでも同じパスワードを使っている場合は、そのサイトのパスワードも変更します。
お支払い情報を教えてしまった場合は、ご利用の金融機関に連絡します。
不審なメールを報告する
該当メールをspoof@spotify.comに転送します。
メールを削除します。
Spotifyチームが調査を行い、メールがSpotifyからのものかどうか、お知らせいたします。引用元：Spotify
ただ、サポートに連絡して解決したという人もいらっしゃるので、本物メールである可能性は高いと思われます。
それでは、解決方法について調査してみました。
対処方法や届く理由を調査
届く理由としては、『乗っ取り』である可能性もあるようです。
メール自体が詐欺メール、もしくは本当に『勝手にメールアドレスが変更されました』というお知らせかどちらかということになります。
では、どのように対処すればいいのかについて調査してみました。
手順まとめ
- 用心のためにメールのURLはクリックしない（そのメールが本物かどうか不安な人）
- 公式サイト（WEB検索など）で本当にアドレスが変更されているかチェック（ログインできた場合も個人情報が変更されていないかも絶対チェック）
- ログインできなかったり変更されているものがあれば、すぐにサポートに連絡
まずは、やはり公式サポートに連絡することが一番のようです。
本件ですが、Spotify様よりメールにてご連絡いただき、昨日中に解決しております。
ご対応いただきありがとうございました。— 百合 (@ghannyin) August 23, 2023
Spotify、メールおくったら小一時間で対応してくれてアカウント取り戻せた！！！！！
ありがとう、Spotify。一生ついていくっす— 藹藹🐻❄️ (@yuyusiki_aiai) August 23, 2023
サポート連絡までの流れを発信してくださっている方がいらっしゃったので紹介させていただきます。
23日午前5時半頃
Spotifyよりアメリカからのログイン通知▶直後にアドレス変更の旨のメール
午前7時半過ぎ
メールに気づき、変更をしていない旨のメールを2枚目下部のアドレスに送る。
(アドレスは、自分のメールアドレスにちょいアレンジされたやつでした)(画像のは加工済みのものです) pic.twitter.com/ijxYAIQS64— しぃむ (@Qk_Seam) August 23, 2023
また、現在日本ではかなり多く人が同じようなメールが届いているようなので英語圏のサポートに連絡するという手段もあるようです。
ねぇぇえぇえ夜中に2件もSpotify不正アクセスやられてメアドまで変更されて朝めちゃくちゃ焦った！！！乗っ取りというのかいこれは！日本のサポートが3時間待ちとかだから本社？とにかく英語圏のサポート側だと速攻で解決したよ。。。。英語喋れるようになりたいね。あーーーーまじで怖かった。
— まーや (@e3_d8) August 31, 2023
また情報がありましたら取り上げていきたいと思います。
それでは。
