こんにちは。
今回も気になるニュースについて取り上げていきます。
それでは、まいりましょう。
今回取り上げるのは、写真アプリPOOLがログイン中に固まってしまう不具合についてです。
POOLアプリのフリーズ問題の対処方法や注意点ついて調査してみたいと思います。
へたに触ると保存していた写真が消えてしまう可能性があるかもしれないので注意していきましょう。
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POOLのフリーズ問題について
POOLは写真あy動画のデータを預かってもらえるアプリですね。
多くの人が思い出の写真や動画の保存に活用しています。
しかし、そのPOOLのアプリがログイン中にフリーズを起こしてしまっているトラブルが発生しているようです。
写真保存アプリのPOOL、永遠にログイン中って出てて何もできないんだけど、、、困りすぎる
— はづぴ (@hazupipi818) July 14, 2021
POOLアプリのフリーズ対処方法は？
現在の対処方法としては、POOLアプリを起動したまま触らずにおいて、お問い合わせの解答を待つのがベストだと思われます。
現在起こっている症状を文章で送れるように整理しておくことをおすすめします。
お問い合わせに関してまとめてみましたので参考にしてみてください。
お困りの点やご不明点がある場合は、【support@picapp.zendesk.com】へお問い合わせをお願いします。
＜お問い合わせフォーム/メール＞
平日：11時～17時
土日祝：お休み
※通常3営業日以内を目安に返信しております。
※サポートは日本語でのみ行っております。
※お電話でのサポートは行っておりませんのでご了承くださいませ。参考：https://picapp.zendesk.com/hc/ja
注意点は電話対応をしていないという点です。
なので、メールでPOOLアプリ内で起こっている症状を伝えるようにしましょう。
また、POOLアプリに登録した情報などを確認しておくことをおすすめします。
また、お問い合わせが多ければ運営側の対処も早くなると思われます。
もしかしたら、POOLアプリの公式サイトに不具合に関してのニュースが出る可能性もあるのでチェックしておきましょう。
また、お問い合わせに関しては
- 名前
- 登録情報
- アプリがフリーズした日時
- 症状
- どうやって対処したらいいか
- 写真や動画が消えてしまった場合の対応
などを明記しておくといいと思います。
※不具合に関してはアプリ運営側の責任ですが、高圧的な文章にならないようにはしましょう。
保存写真や動画が消える可能性も
POOLアプリの対処方法として、現状のまま置いておいて運営への問い合わせの解答を待つことをおすすめしたのは、大切な写真や動画が消えてしまう可能性があるからです。
POOLアプリ死んだから写真消えました椋雅くんとの思い出全部なくなりました、、、#今月1笑えません
— (@ryoga___0608) July 15, 2021
POOLアプリのログイン中に固まってしまう不具合の対処方法について紹介しました。
現状はPOOLアプリを起動したまま触らずに症状を問い合わせする方がいいです。
消えてしまったという人も、不具合で消えたということを問い合わせした方がいいですね。
また、追加情報入りましたら追記していきたいと思います。
それでは。
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